7 משפטי פתיחה לסרטוני קליניקה, ומה לומר אחריהם
לוחצים על צילום, אומרים את השם, מציגים את הקליניקה ואז מוסיפים שעכשיו הולכים להסביר משהו. אפשר להתחיל ישר מהחלק השימושי. שבע הפתיחות האלה נותנות לצופה סיבה להקשיב ולכם כיוון ברור להמשך. אלו דוגמאות מקוריות לכתיבה. התאימו כל פרט למה שקורה אצלכם.
1. ״לפני הפגישה הראשונה, יש דבר אחד שכדאי לבדוק.״
המשיכו עם פרט מעשי שבאמת חשוב אצלכם: לאן נשלח המידע על התור, איך מוודאים את המיקום או למי פונים כשיש שאלה. אפשר להציג דוגמה ריקה של ההודעה, אם היא עוזרת להסבר.
הפתיחה מבטיחה דבר אחד, ולכן כדאי לתת תשובה אחת ברורה. בסוף הפנו למקום שבו נמצא כל המידע לקראת הפגישה. אין צורך להוסיף נושא חדש באמצע רק כדי להאריך את הסרטון.
2. ״כשאנחנו אומרים פגישת ייעוץ, מה בעצם קורה בה?״
תארו את התהליך האמיתי שלכם בשפה פשוטה. למשל: ״בהתחלה מדברים על מה הביא אתכם אלינו, ואז עוברים על השאלות שחשוב לכם לשאול״. השתמשו בניסוח הזה רק אם הוא מתאים לאופן שבו אתם עובדים.
בחרו שניים או שלושה שלבים שיעזרו למי שעוד לא ביקר לדמיין את הפגישה. צילום שקט של חדר הייעוץ יכול ללוות את ההסבר. בסוף הראו היכן מוצאים מידע על קביעת ייעוץ.
3. ״זאת שאלה שצוות הקבלה שומע כמעט כל שבוע.״
בחרו שאלה שבאמת מגיעה לצוות, למשל על הגעה, שינוי תור או יצירת קשר. תנו את התשובה כבר במשפט הבא. מי שבדרך כלל עונה עליה יכול להציג את הסרטון, וכך גם להפוך לפנים מוכרות לפני הביקור הראשון.
אין צורך להציג הודעה פרטית על המסך. נסחו מחדש את השאלה הכללית והסירו שמות ופרטים מזהים. אם התשובה משתנה לפי המקרה, הסבירו איך אפשר לבדוק את הפרטים האישיים.
4. ״שתי הצעות מחיר יכולות להיראות דומות. מה כדאי להשוות?״
הציגו טופס ריק והסבירו על מה אפשר לשאול: מה כלול, האם מוזכר מעקב ואילו חיובים נפרדים. אתם עוזרים להבין את המידע, ולכן אין צורך לטעון משהו על קליניקה אחרת.
בחרו נקודת השוואה אחת והסבירו אותה עד הסוף. למשל: ״חפשו את הסעיף שמפרט מה כלול ושאלו על מה שלא מופיע בו״. הוסיפו מחירים רק אם הם מעודכנים והתנאים שלהם ברורים.
5. ״זה האדם שקורא את ההודעה הראשונה שלכם.״
הציגו איש צוות אמיתי ותנו לו להסביר את התפקיד שלו. למשל: ״אני עוזרת בשאלות על תורים ומעבירה שאלות מקצועיות לאיש המקצוע המתאים״. השתמשו בתחומי האחריות שלו בפועל.
המשיכו עם פרט מועיל על יצירת הקשר. ציינו זמן מענה רק אם הצוות יכול לעמוד בו באופן עקבי. סרטון היכרות יכול להסתיים שם, בלי להוסיף הצעה לטיפול.
6. ״את המילה הזאת תשמעו אצלנו. זה מה שאנחנו מתכוונים אליו.״
בחרו מונח אחד מתוך המידע על השירותים שלכם שאנשים נוהגים לשאול עליו. הסבירו אותו במילים רגילות ובעזרת דוגמה כללית. אם מדובר בנושא קליני, בקשו מאיש המקצוע הרלוונטי לבדוק את הניסוח.
אמרו את המונח פעם אחת ואז השקיעו את שאר הסרטון בהסבר שלו. אם צריך עוד כמה מושגים מקצועיים כדי להגדיר אותו, פשטו את הטקסט לפני הצילום. אפשר להזמין את הצופים להביא שאלות משלהם לייעוץ.
7. ״על זה שאלתם בעקבות הסרטון הקודם.״
השתמשו בשאלת המשך אמיתית בלי לחשוף מי שאל אותה. הזכירו בקצרה את הנושא הקודם, ענו על השאלה החדשה והציעו צעד הבא מתאים. כך אפשר להמשיך שיחה גם כשהסרטון הראשון לא הספיק להכול.
בחרו את הפתיחה שהכי קל לכם לענות עליה היום. ב-Clinicast אפשר להכין תסריט על בסיס פרופיל הקליניקה, לקרוא בקול ולשנות כל משפט שלא נשמע כמוכם. הירשמו כדי ליצור את הסרטון הראשון בחינם ולנסות את הפתיחה עם ההסבר שלכם. את התוצאה המוכנה עדיין בודקים לפני הפרסום.
שאלות נפוצות
הפתיחות האלה מבטיחות יותר צפיות?
לא. אלו הצעות כתיבה שעוזרות להגיע מהר לנקודה שימושית. הנושא, ההגשה, הקהל וההפצה משפיעים על התוצאה.
אפשר להשתמש באותה פתיחה בכמה סרטונים?
כן, אם בכל סרטון עונים על שאלה אמיתית אחרת. שנו את הניסוח כשמתחיל להישמע שחוק ותנו את התשובה שהבטחתם מוקדם.
הפתיחה חייבת להיות דרמטית?
לא. שאלה מדויקת או פרט מעשי מועיל יכולים להספיק. בחרו פתיחה ששאר הסרטון באמת נותן לה מענה.