תוכנית תוכן לאינסטגרם של קליניקה: ארבעה שבועות מוכנים

קובעים מה אפשר להספיק

החליטו מי מכין את הנושאים, מי מצטלם ומי בודק את הסרטון המוכן. קבעו זמן צילום שמתאים ליומן הקליניקה. אם שנים עשר סרטונים הם יותר מדי, בחרו רעיון אחד מכל שבוע והתחילו מארבעה.

ליד כל רעיון רשמו משפט פתיחה, דובר, צילום נדרש, מי מאשר ותאריך פרסום. הוסיפו גם את הקישור או דרך הפנייה לצופה. נושא שאין מי שמטפל בו יכול להישאר בלוח שבועות. בדוגמה יש יום צילום ויום בדיקה נפרד; קבעו מועדי פרסום אחרי האישור.

שבוע ראשון: מכירים את הביקור הראשון

סרטון 1: ״מגיעים בפעם הראשונה? כך תמצאו אותנו״. צלמו את הכניסה והוסיפו הוראות הגעה מדויקות. הצעד הבא: עמוד המיקום.

סרטון 2: ״מה קורה בפגישת ייעוץ?״. איש המקצוע הרלוונטי מסביר איך הפגישה מתנהלת אצלכם. הצעד הבא: מידע על הייעוץ.

סרטון 3: ״מי עונה להודעה שלכם?״. הציגו את מי שמטפל בפניות ובאילו שאלות הוא יכול לעזור. הצעד הבא: דרך הפנייה הרגילה לקליניקה.

שבוע שני: עונים על שאלות

סרטון 4: הסבירו מונח אחד מתוך המידע על השירותים שלכם בשפה רגילה. השתמשו בדוגמה פשוטה בלי להמליץ לצופה על טיפול אישי.

סרטון 5: הסבירו מה כדאי לשאול על הצעת מחיר. דברו על מה כלול ועל מעקב בעזרת טופס ריק, לא מסמך של מטופל.

סרטון 6: ענו על שאלה כללית שחוזרת בקבלה. הסירו שמות ופרטים מזהים והפנו לעמוד עם הסבר נוסף, אם יש כזה.

שבוע שלישי: מראים את הגישה שלכם

סרטון 7: איש מקצוע מסביר למה הוא שואל שאלה מסוימת בייעוץ. שמרו על דוגמה כללית.

סרטון 8: הראו חדר ייעוץ ריק והסבירו מה קורה בו. בדקו את הרקע לפני הצילום.

סרטון 9: הסבירו איך פונים לצוות אחרי ביקור. השתמשו בתהליך שקיים אצלכם בפועל והראו היכן מוצאים את פרטי הקשר.

שבוע רביעי: ממשיכים משאלות שעלו

סרטון 10: ענו על שאלת המשך שעלתה בעקבות פרסום קודם. אין צורך להציג את ההודעה הפרטית המקורית.

סרטון 11: הכירו איש צוות נוסף והסבירו את התפקיד שלו. תנו לו שאלה שקל לו לענות עליה בטבעיות.

סרטון 12: חזרו לנושא שהוביל לשיחות המועילות ביותר. ענו על שאלה אחרת באותו נושא והציעו צעד הבא מתאים.

בודקים מה החודש לימד אתכם

לכל פרסום רשמו נושא, תאריך, חשיפה וצפיות, לצד פניות שאפשר לייחס אליו בפועל. הפרידו קידום ממומן. שאלו את הצוות מה מבקרים חדשים הזכירו, בלי להניח שסרטון שהם זוכרים מסביר כל קביעת תור.

בחרו דבר אחד לשנות בחודש הבא: הנושא, הפתיחה או ההזמנה בסוף. אזור Best Practices באינסטגרם מציע הדרכה מותאמת לחשבון. השתמשו בה לצד בדיקה של הקצב שהצוות יכול לשמור עליו.

Clinicast עוזרת להכין רעיונות ותסריטים מפרופיל הקליניקה ולהפוך צילום לסרטון ערוך. אפשר לבחור נושא אחד מהלוח לסרטון הראשון בחינם. אם התהליך מתאים לצוות, שאר הרעיונות כבר מחכים לסבב הבא.